Na Colonial Bananinha Cremosa, nossa principal prioridade é a sua satisfação. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções de produtos, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e tranquilo possível.
Trocas
Se você precisar trocar um produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo:
- Prazo: Entre em contato conosco em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeitas condições.
- Processo de Troca: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca. Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como proceder.
Devoluções
Se desejar devolver um produto, siga as orientações abaixo:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeitas condições.
- Reembolso: Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, seguindo o método de pagamento utilizado na compra original.
Como Iniciar o Processo:
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Certifique-se de fornecer as informações necessárias, incluindo número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
Lembramos que, em casos de devolução ou troca por arrependimento ou insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
A Colonial Bananinha Cremosa está empenhada em oferecer produtos de alta qualidade e experiências de compra excepcionais. Caso você tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.